よくある質問

• 行き方を教えてください。
• 駐車場について教えてください。
• 施設を利用するにはどうすればいいですか？
• なかなか抽選に当たらない。抽選は一体どのように行われているのでしょうか？
• 室場の仮予約はできますか？
• 都合により予約した室場を利用できなくなりました。払い戻ししてもらえますか？
• チケットの委託販売をお願いしたいです
• チケット予約はどうすればいいですか？
• 公演チケットを購入したけれど行けなくなりました。払い戻しできますか？
• ＨＰでリンクしてもらうにはどうすればいいですか？
• 付帯設備を含めた利用料総額が知りたい
• 付帯設備の料金は１区分あたりの金額ですか？
• 付帯設備で○○を置いてほしいです
• 書類をコピーしたい、FAXしたい

JR本郷台駅から徒歩3分の場所にあります。
詳しくはこちらをご覧ください。

普通車は1台20分100円でご利用いただけます（詳しくはこちらをご覧下さい）。
尚、ホールをご利用の主催者様は地下に1台、搬入口に1台の計2台、 ギャラリーをご利用の主催者様は会期中地下に1台まで駐車料金無料となります。

横浜市市民利用予約システムの流れに沿って手続きをお願いしております。
まずはシステムを導入している市内のいずれかの文化施設（リリス含む） にお越しいただき、団体登録または個人登録をしていただくことが必要です。
登録後は電話かインターネットで予約申込をしていただいた上で、 施設窓口で利用料をお支払いいただくことで予約が確定します。
抽選期間・随時期間や細かいルールは室場によって異なりますので、 詳しくはリリスまでお問い合わせ下さい。 また、システムの仕組み・使い方については予約システム（tel:045-290-6622）へお問い合わせください。

土日祝日は倍率が高くなっており、ご希望に沿えないことが多く大変申し訳ございません。
抽選はシステムが無作為に行っております。
詳しくは横浜市市民利用予約システム（tel:045-290-6622）へお問い合わせ下さい。

申し訳ございませんが室場の仮予約は原則としてご遠慮いただいております。
利用することが決定した段階での予約申込をお願いいたします。
支払いをせずに、予約システムで大量予約、大量取消を行われた場合は、はまっこカードID停止等のペナルティが課せられる場合がございますのでご注意ください。

原則として既にお支払いいただいた利用料は払い戻しできません。
但し、所定期間内に窓口で手続きされた場合には半額を払い戻しいたします。
◆所定期間
ホール、ギャラリー...利用日の28日前まで
練習室、音楽ルーム、会議室...利用日の7日前まで

直接ご来館の上、申請していただければ、申請日から公演前日までの間、リリス受付での直接販売を行います。
管理の都合上、電話予約は承ることはできませんのでご了承下さい。
尚、売上金額の一割か、2,000円のいずれか高い額が 手数料としてかかります。

発売中のチケットは、休館日を除いて9:00～21:00の間、 リリス窓口にて販売しております。リリス主催公演につきましては電話予約も承ります。
また、公演によっては全国のローソンでも購入することができます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

一旦ご購入いただいたチケットは払い戻しできません。悪しからずご了承ください
（チケットはクーリングオフ対象外商品です）。但し、
・不可抗力による公演中止の場合
・ソリスト交代など、内容に著しく変更が生じた場合
・早々に完売した公演で、リリスでチケットの等価譲渡の仲介を安全・確実に行えると
　判断し、臨時に実施すると決定した場合
これらに該当する場合は払い戻しを行うことがございます。

Eメールにてご連絡下さい。 尚、恐れ入りますが文化・芸術関連以外のWebサイトとの相互リンクは お断りしております。

概算の料金を事前にお知らせすることは可能です。
お客様の利用時間帯、内容によって変動しますので お手数ですが直接お問い合わせください。

同日かつ同室における連続区分の利用の場合は、 付帯設備料金の追加加算はされません。1回分のみの料金となります。

ご希望の多いものは前向きに検討いたしますのでお気軽にご相談下さい。

リリス受付にてコピーサービス、FAXサービスを行っておりますのでご利用ください。
尚、楽譜や書籍などには著作権が存在しますので 取り扱いには十分ご注意ください。